Telenia Software è una società di computer engineer che opera in Italia da vent’anni. Ha realizzato sistemi di gestione dell’ Accounting telefonico, soluzioni CTI (Computer Telephony Integration) e Call Center, integrati a PBX delle più grandi marche del settore TLC. Le proprie soluzioni software sono installate in migliaia di aziende sia pubbliche che private di tutta Italia, di qualunque settore e dimensione.
Distribuisce i propri prodotti TConsole ( Posto Operatore su PC per operatori vedenti, ipo e non vedenti); TVox Communication (sistema telefonico SIP IP PBX - Call Center - Unified Communication); TSAM Web Active (gestione e monitoraggio centralizzato del traffico,dell’accounting e degli allarmi di reti TLC fonia e dati), tramite Partner qualificati e certificati. Telenia software dedica costantemente parte delle proprie risorse nella ricerca e lo sviluppo di nuove soluzioni ICT(Information and Communication Technology), utilizza e sviluppa su tecnologie open source, fornisce servizi pre sales, di formazione, help desk e assistenza, realizza progetti e integrazioni con terze parti ed è certificata ISO 2001:2000.
Telenia Software produce:
TVox Communication
Sistema telefonico evoluto interamente sviluppato da Telenia Software, basato sul PBX open source Asterisk con funzionalità PBX VoIP. Progettato al contatto (Contact Solution), può essere utilizzato stand alone o integrato a qualsiasi sistema telefonico. Con il Client di Unified Communication tutte le funzionalità telefoniche sono accessibili dal PC in modo semplice e intuitivo, garantendo una comunicazione efficace tramite SMS, chat, presence, video, fax e conference.
TVox Communication Call Center:
Installato su PC server LINUX, amministrabile attraverso interfaccia WEB, utilizzabile in modalità stand alone o collegato a qualsiasi PBX, ridondabile su più server in configurazione Fault Tolerance. Servizi IVR, CALL CENTER Inbound e Outbound, Power Dialing. Con il Client TVox multipiattaforma, l’operatore effettua operazioni telefoniche e di Call Center (LOGIN/LOGOUT, READY NOT READY, ACTIVITY CODES e stato delle code). La barra telefonica, che controlla il telefono SIP, è disponibile anche in versione SDK e, tramite una DLL, può essere integrata all'interno di applicazioni CRM o gestionali di terze parti.
TCCS
Piattaforma CTI modulare per servizi di Call Center Inbound e Outbond con soluzioni di Voice Recording, IVR, Allarmistica, applicazioni di Barra Telefonica e dispositivi Prepagati (Call Prepaid), per estendere le funzionalità dei principali PBX presenti sul mercato (Avaya, Cisco, Nortel, Alcatel, Matra, Ericsson, Panasonic…).
TConsole
Posto Operatore su PC per operatori vedenti, ipo-vedenti e non-vedenti con barra Braille e o sintesi vocale, in ambiente SIP, CISCO, AVAYA, NORTEL e TAPI.
TSAM Web Active
Piattaforma software per la gestione dell’Accounting e del Billing telefonico multi site e multi PBX; Call Management Web e monitoraggio real time display degli allarmi e del traffico di reti TLC convergenti.
