Regione Toscana utilizza, dal 2010, la nostra piattaforma telefonica VoIP TVox Communication, con un'architettura ridondata e multisede, per la gestione di 22 nodi remoti tramite TVox Branch Office e circa 3000 utenti con prestazioni di Unified Communication.
I servizi IVR vengono gestiti tramite TTS e ASR, e le comunicazioni fax tramite TVox Lan Fax.
TVox Communication è integrato alla piattaforma TSAM Web Active per la gestione centralizzata dell'accounting/billing telefonico, gli allarmi ed il monitoraggio real time di apparati di rete dati e fonia, con postazioni operatori vedenti, ipo e non vedenti con Sintesi Vocale e display Braille, tramite la nostra soluzione TConsole SIP.
Leggi le pubblicazioni del Case Study sulla carta stampata di settore:
Pubblicazione 7
Piattaforma Call Center TCCS di Telenia Software. Eroga servizi per Ing Direct, Banca Woolich, Credito Fondiario Fonspa, Yes Credit, Banca per la Casa, GE Money.
Call Center CUP - Centro Unico delle Prenotazioni delle Visite Mediche ULSS 20 e ULSS 22 di Verona - Ospedale Fracastoro di San Bonifacio (VR) e Ospedale Magalini di Villafranca (VR).
Gestione e manutenzione dei Sistemi di Telecomunicazione della rete dati IP e del Sistema Informativo di Gestione dei Servizi dell'ULSS 6 Ospedale San Bortolo di Vicenza.
CartaSi, il più importante protagonista dello sviluppo della monetica del Gruppo Istituto Centrale delle Banche Popolari Italiane (ICBPI) - S.I. Holding Spa, e partner di riferimento delle principali Banche e Aziende in Italia per la gestione delle carte di pagamento, ha scelto il nostro sistema telefonico PBX Voip 