TELENIA SOFTWARE s.r.l.

Telenia Software develops solutions oriented towards telephone services performance, employment and control improvements. Our solutions change your customer contact in a better way, integrating them with your company's PBX, ERP and ICT tools.

Deep knowledge in telecommunication technologies, is the Telenia Software's key element to develop solution progressively with better performance and compatible with the most common PBX.

The Telenia Software solutions choosen by the main Vendors, are always tested in our laboratory with the PBXs.

TConsole is an Attendant Console solution developed by Telenia Software, and installed on PC can emulate the telephone terminal features used from an operator.

The attendant console installed on PC offers the following benefits compared with telephone terminal use:

• It can be integrated either with the company phone book or with a local one with screen popup features for incoming calls and speed dialing through a simple click on the phone book contact.
• Can be utilize both by sighted and sight-impaired operator, with windows zoom, Vocal Sinthesys  and Braille Lilli display device additiona modules.
• There is a log with a list of the dialed numbers, calls received and missed with the call back feature.
• It has an easy graphical interface with functions access available also through keyboard function keys.
• It stores on DB the operator activities allowing to administrator evaluates the service level offered
• The telephone terminal can be held allowing a combined use of both PC and telephone, depending on the operator habits.

Ogni azienda comunica sempre più con il mondo esterno e ha la necessità di utilizzare strumenti che migliorino e garantiscano l’efficienza della comunicazione.

Per raggiungere questi obiettivi deve utilizzare al meglio le proprie risorse, migliorare il servizio ai clienti, facilitare e garantire i contatti attraverso più  canali di comunicazione.

Chi contatta l’azienda esige tempi di risposta sempre più veloci e contatti con le persone in grado di dare risposte adeguate e qualificate.

Telenia Software è certificata ISO 2001:2000 e garantisce ai propri Clienti servizi pre sales, di formazione, installazione, help desk e assistenza. Investe negli aggiornamenti e nella evoluzione dei propri prodotti, nella Ricerca e Sviluppo per realizzare soluzioni con le nuove tecnologie del settore delle Telecomunicazioni. E'  presente sia in aziende pubbliche che private di qualunque campo e dimensione, con migliaia di installazioni sparse su tutto il territorio nazionale a conferma della affidabilità dei suoi prodotti e della fiducia acquisita dai propri Clienti.