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TVox Communication è un sistema telefonico interamente sviluppato da Telenia Software e basato sul PBX open source Asterisk. TVox Communication realizza le funzionalità di un PBX VoIP evoluto orientato al contatto (Contact Solution) e può essere integrato a qualsiasi sistema telefonico. Attraverso il client di Unified Communication tutte le funzionalità telefoniche sono accessibili dal PC in modo semplice ed intuitivo, inoltre i moduli SMS, chat, presence, video, fax e conference garantiscono una comunicazione efficace attraverso l'utilizzo di un'unica interfaccia multipiattaforma. |
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Descrizione
Funzionalità Base
Moduli Addizionali
TVox Communication viene installato su piattaforma server, dedicato o virtual machine, equipaggiata con sistema operativo LINUX ed è completamente amministrabile attraverso una semplice interfaccia WEB. L'architettura TVox prevede anche una soluzione ridondata basata su due o più server in configurazione Fault Tollerance.
- Gruppi di risposta
- Gestione Calendari e Orari
- Autoattendant
- Gestione IVR multilivello
- Routing della chiamata su CLID / DNIS o variabili personalizzate
- Funzione Direttore/Segretaria
- Call pick-up multi gruppo, Call parking, Call Forwarding
- Speed dial
- Interphono
- Call Conference con numero illimitato di partecipanti
- Gestione delle musiche di attesa e dei messaggi di cortesia
- Classi di servizio per ciascun dispositivo telefonico
- Voicemail con gestione telefonica e WEB
- Notifica Allarmi di sistema, hardware e software
- Sistema di Backup / Recovery dell’intero sistema
- Integrazione con le reti GSM /UMTS, WiFi e Dect
- Rubrica interna con supporto LDAP
- Look-up del chiamante su rubrica interna/esterna o LDAP
- Reportistica Contact Center e CDR
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