Telenia Software realizza soluzioni PBX VoIP, Unified Communication, Call Center, CTI, Posto Operatore su PC vedente e non, Accounting e Billing telefonico.
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Tecnologia per le Telecomunicazioni
La conoscenza approfondita delle tecnologie utilizzate nell’ambito delle telecomunicazioni, è l’elemento essenziale che ha permesso a Telenia Software di sviluppare piattaforme sempre più performanti e compatibili con i PABX più presenti sul mercato italiano.
Le soluzioni Telenia Software preferite dai principali vendor, vengono sempre testate con i vari PABX nel proprio laboratorio:
Posto Operatore Telenia Software
Il Posto Operatore su Personal Computer TConsole, realizzato da Telenia software, è in grado di emulare, migliorare ed espandere le funzionalità dei terminali telefonici di un centralino.
Con TConsole il Posto Operatore può utilizzare importanti funzioni ed avere i seguenti vantaggi:
- Integrazione con la rubrica personale, aziendale o di terze parti
- Funzioni di screen popup e di speed dialing con un semplice click
- Utilizzabile da operatori vedenti, ipo e non vedenti, con funzioni di ingrandimento a video, sintesi vocale, integrazione con barra Braille
- Menù delle chiamate eseguite, ricevute e perse, con possibilità di richiamata
- Interfaccia grafica semplice e intuitiva, accessibile anche con i tasti funzione del PC
- Dati delle attività svolte dall’Operatore memorizzati su DB, per conoscere e valutare il grado del servizio offerto
- Mantenimento facoltativo del terminale telefonico, e utilizzo combinato PC – telefono, a seconda delle abitudini dell'operatore.
Contact Solutions
Ogni azienda comunica sempre più con il mondo esterno e ha la necessità di utilizzare strumenti che migliorino e garantiscano l’efficienza della comunicazione.
Per raggiungere questi obiettivi deve utilizzare al meglio le proprie risorse, migliorare il servizio ai clienti, facilitare e garantire i contatti attraverso più canali di comunicazione.
Chi contatta l’azienda esige tempi di risposta sempre più veloci e contatti con le persone in grado di dare risposte adeguate e qualificate.
Servizi ed Evoluzione
Telenia Software è certificata ISO 2001:2000 e garantisce ai propri Clienti servizi pre sales, di formazione, installazione, help desk e assistenza. Investe negli aggiornamenti e nella evoluzione dei propri prodotti, nella Ricerca e Sviluppo per realizzare soluzioni con le nuove tecnologie del settore delle Telecomunicazioni. E' presente sia in aziende pubbliche che private di qualunque campo e dimensione, con migliaia di installazioni sparse su tutto il territorio nazionale a conferma della affidabilità dei suoi prodotti e della fiducia acquisita dai propri Clienti.
