TVox Contact Center 10.11.X

TVox Contact Center 10.11.X

NEW TVox Client

  • unico accesso alla ricerca contatti nelle rubriche
  • emoticons relative al tempo di attesa in coda sui servizi di contact center
  • foto contatti interni ed esterni aventi account google
  • Nuovo setup TVox Client in formato msi che consente l’installazione senza disporre dei privilegi di amministratore e consente la distribuzione sulle postazioni desktop in modalità centralizzata attraverso domain controller
    • Provisioning nuovi modelli Polycom VVX 600, Snom D345 e D3 Expansion Module
    • Sentiment info commisurata al tempo di attesa in coda
    • Conference room pubblica: nuova opzione per la scelta della lingua ITA-ENG
    • Accessibilità dei numeri brevi anche da telefono bloccato
      • Unified Communication for YEALINK PHONES
      • Centralizzazione del dialogo tra TVox Client e Terminali telefonici che quindi possono stare su reti tra loro non interconnesse

    Note di rilascio

    Upgrade del TVox da versione precedente:

    • terminali snom, si possono riprovisionare. Se il riprovisioning dei terminali è problematico per il cliente finale utilizzare lo script /opt/telenia/tvox/sbin/tvox_tsp_set_actionurl.pl che setta le variabili necessarie sullo snom via HTTP
    • terminali yealink, si devono provisionare