Area Riservata

Nuove funzionalità:

  • Adozione del pbx Asterisk v.13
  • Utenti dotabili di profili differenti
  • Utenti dotabili di più dispositivi telefonici
  • Ottimizzazione del protocollo per RTD per ridurre i dati trasmessi in LAN
  • Nuovo profilo agente reperibile
  • Nuovo servizio di reperibilità con turnazione schedulabile via file .csv
  • Registrazione conversazioni per chiamate in Call Tagging
  • Revisione alla modalità chiamate in Authorization code
  • TVoxClient msi setup

NEW TVox Client

  • unico accesso alla ricerca contatti nelle rubriche
  • emoticons relative al tempo di attesa in coda sui servizi di contact center
  • foto contatti interni ed esterni aventi account google
  • Nuovo setup TVox Client in formato msi che consente l’installazione senza disporre dei privilegi di amministratore e consente la distribuzione sulle postazioni desktop in modalità centralizzata attraverso domain controller
    • Provisioning nuovi modelli Polycom VVX 600, Snom D345 e D3 Expansion Module
    • Sentiment info commisurata al tempo di attesa in coda
    • Conference room pubblica: nuova opzione per la scelta della lingua ITA-ENG
    • Accessibilità dei numeri brevi anche da telefono bloccato
      • Unified Communication for YEALINK PHONES
      • Centralizzazione del dialogo tra TVox Client e Terminali telefonici che quindi possono stare su reti tra loro non interconnesse

    Note di rilascio

    Upgrade del TVox da versione precedente:

    • terminali snom, si possono riprovisionare. Se il riprovisioning dei terminali è problematico per il cliente finale utilizzare lo script /opt/telenia/tvox/sbin/tvox_tsp_set_actionurl.pl che setta le variabili necessarie sullo snom via HTTP
    • terminali yealink, si devono provisionare

TVOX MOBILE APP

Funzionalità:

  • Rubrica Aziendale e Personale
  • LookUp chiamante
  • Do Not Disturb
  • Stato Telefonico dei contatti Interni
  • Storico Chiamate
  • Login/Logout
  • Stato delle code
  • Ready/Not Ready
  • Notifiche:
    • Chiamata persa con anagrafica chiamante e recall
    • Nuovo FAX
    • Messaggio Casella Vocale