Nuove funzionalità rilasciate

Versione prodotti

2022
11/03/2022

TVox 22

  La nuova Release TVox 22 introduce importanti miglioramenti per quanto riguarda l’infrastruttura e le funzionalità.   FEATURES   Generali HARDENING Nuovo sistema operativo AlmaLinux 8.5 (Arctic Sphynx) Pure Cloud: – Firewall SIP – Provisioning via internet per dispositivi SIP fisici – Provisioning RPS per dispositivi Yealink OCC Unica interfaccia di amministrazione Upgrade automatico 2FA BPM Gestione anomalie e Troubleshooting da interfaccia di amministrazione TVox Client Restyling grafico Nuova gestione Interazioni Gestione chiamata con area dedicata Invio segnalazioni TVox WINWEB Client basato su Electron Winweb con shortcut per risposta veloce da tastiera TVox Team Aggiunta gestione canale Support/Mail Omnichannel Contact..Leggi di più

2021
01/03/2021

TVox 21

  La nuova Release TVox 21 introduce importanti miglioramenti per quanto riguarda l’infrastruttura e le funzionalità.   INCOMPATIBILITA’ TVOX WEB CLIENT PER RELEASE CHROME 100   Release TVox Coinvolte 10.24 10.25 10.26 21.0.X FINO A 21.0.25 21.Y.0 (21.1.0, 21.2.0 …)   ANOMALIA L’accesso a TVox Web Client non è consentito nel caso di utilizzo di Google Chrome versione 100. Viene visualizzata un avviso di incompatibilità. L’anomalia non si presenta nel caso di utilizzo di Tvox WIN Web Client, nè di utilizzo di browser Chrome di versione inferiore alla 100   PROCEDURA di correzione: la seguente procedura va eseguita da linea..Leggi di più

2020
30/06/2020

TVox 10.26.x

  FEATURES   Consolidamento ed Evolutiva Element Manager Profilazione Utenti: Inserita la possibilità di creare ruoli custom con relativi permessi. Log accessi: è possibile accedere ai log degli accessi e delle attività svolte all’interno del sistema. Dispositivi webrtc: è ora possibile visualizzare i dispositivi webrtc attivi sul TVox. Reportistica: Evoluzione ticket,chat e call Navigator, realizzazione video navigator. Knowledge Base Creazione tramite interfaccia web di un database di informazioni articolato in categorie e sottocategorie in risposta a problemi anche complessi. L’organizzazione di queste informazioni, dette articoli, avviene nella modalità FAQ (frequently answer questions). Data Model Realizzazione REST API per l’accesso ai dati per..Leggi di più

14/02/2020

TVox 10.25.x

  FEATURES TVOX PBX: modulo di chat interna collaborativa che consente agli utenti di inviare allegati, messaggi vocali organizzare gruppi di discussione ecc Nuovo PBX Element Manager   PATCH 10.25.24 Modifiche Funzionali Ripristinati i pulsanti di force logout agenti nella pagina dello skillset Gestione migliorata del parsing degli indirizzi email inseriti come CC in una email che genera un ticket in ingresso Ottimizzata la sezione configurativa per i servizi di tipo Posto Operatore Ottimizzata la gestione del comando network_reset: il comando non viene eseguito se mysql non è attivo Bug Fix [TVOX] Risolto bug: l’assegnazione di un ticket ad agente..Leggi di più

2019
12/07/2019

TVox 10.24.x

  Element Manager Multicanalità (Canale telefonico, mail, chat, widget ) Aggiornamento Database MariaDB per aumentare le performance e le funzionalità del sistema. Gestione ticket figli ed evoluzione pre-ticketing Gestione filtri ticket (Versione base) Gestione anonymous Widget: consolidamento delle configurazione Consolidamento Insight Gestione filtri ticket (Versione evoluta) Element Manager: gestione licenze, visualizzare in modalità non accessibile le parti non licenziate Element Manager: collegamento webclient/element manager Element Manager: Porting multidominio sul configuratore Campaign management: fase 1 (Solo parte server per invio mail e sms da matrice, no interfacce). Element Manager: Gestione rubriche Campaign management: fase 2 (Interfaccia per stop + Insight) Ticket..Leggi di più