Archive

– Prenotazione su occupato su centrale ospite
– Soglia (min e max) per limite richieste CallBack
– Evoluzioni Report survey, agenti, servizi
– Evoluzioni Report per customizzazione ordinamento indicatori
– Evoluzioni TVoxClient (Tempo nello stato, DND logico, reminder chat non lette)
– Mantenere “chiamata” in coda anche in caso OutOfService
– Nuova strategia “Chiama tutti in interfono”

TVOX MOBILE APP GSM IOS & ANDROID per Agente Reperibile di Contact Center (Login,logout, ready not ready (activity code) e notifica code)
TVOX MOBILE APP GSM + WEBRTC IOS & ANDROID per utente e agente
TVOX MOBILE APP IOS & ANDROID per utente

Nuove funzionalità:

  • Adozione del pbx Asterisk v.13
  • Utenti dotabili di profili differenti
  • Utenti dotabili di più dispositivi telefonici
  • Ottimizzazione del protocollo per RTD per ridurre i dati trasmessi in LAN
  • Nuovo profilo agente reperibile
  • Nuovo servizio di reperibilità con turnazione schedulabile via file .csv
  • Registrazione conversazioni per chiamate in Call Tagging
  • Revisione alla modalità chiamate in Authorization code
  • TVoxClient msi setup