Mobile App

Free yourself from the boundaries of the office!

Fixed or mobile, one phone for every need!

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OVERVIEW

TVox Mobile App is the application for iOS and Android smartphones that allows telephone users and agents to contact the center to manage all calls wherever it is available. In the absence of connectivity it is however possible to transmit calls on the GSM network.

 

Used alongside the fixed telephone and / or the softphone, or as a replacement, TVox Mobile APP finds various ways of use within companies, based on the role of the user or the level of necessary mobility.

 

The WebRTC technology integrated in the APP allows you to take advantage of the features of web communication in particular:

FEATURES

Fall Back GSM automatico

Questa funzionalità consente di ricevere automaticamente le telefonate in modalità GSM quando la connessione di rete dati è insufficiente minimizzando il tempo dedicato alla gestione delle chiamate perse. Il Fall Back consente anche di essere attivato manualmente durante la conversazione, qualora si verificasse un degrado della qualità audio dovuto all'insufficienza di connettività dati.

Basso consumo della batteria

Una caratteristica importante per l’effettivo utilizzo di una applicazione dedicata alla comunicazione aziendale è quella di non consumare velocemente la batteria dello smartphone. TVox mobile APP è stata testata in vari scenari con ottimi risultati in termini di bassi consumi e durata della batteria.

Qualità della voce anche in 3g

TVox Mobile APP utilizza “opus”, uno dei più evoluti codec di compressione della voce che permette di mantenere alti standard qualitativi anche quando lo smartphone è in connettività 3G.

Sicurezza: crittografia della voce

Le comunicazioni aziendali, soprattutto quando vengono veicolate tramite internet, devono mantenere alti standard di sicurezza, per questo motivo TVox Mobile APP implementa il protocollo DTLS che cripta tutte le conversazioni sia quando ci si trova in ufficio connessi al wifi sia in modalità dati quando ci si trova all’esterno.

Gestione degli imprevisti

TVox Mobile APP ti da la tranquillità di poter gestire le chiamate anche nei casi imprevisti di mancanza di segnale, dovuta per esempio ad una scarsa ricezione o allo spegnimento dello smartphone. Le chiamate non gestite per cause impreviste vengono notificate con i dati di rubrica permettendo la richiamata una volta ristabilito il normale funzionamento dello smartphone.

USER FUNCTIONALITY

Gestione Rubrica Aziendale e Personale

LookUp chiamante

Do Not Disturb

Stato Telefonico dei contatti Interni

Storico Chiamate

Trasferta blind o con consultazione

Notifiche:

– Lost calls with call details and recall

– New FAX

– Voicemail Message

AGENT FUNCTIONALITY

(in addition to the User features)

Login/Logout

Stato delle code

Ready/Not Ready

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