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Nuova Partnership 
Zendesk – Telenia Software

Telenia Software ha siglato una partnership Tecnico/Commerciale per la gestione di progetti Service Desk basati sulla piattaforma Zendesk sia stand alone che in modalità integrata a TVox Contact Center

 

 

 

 

 

 

Maggiori Info

Vuoi migliorare i livelli di servizio ai tuoi clienti?

Le soluzioni Telenia Software possono aiutarti a raggiungere il tuo obbiettivo!

 

Riduci il numero di chiamate non gestite

Con TVox Contact Center puoi gestire servizi di supporto, commerciali e amministrazione con logiche di Routing intelligente basato sulle competenze, Priorità, gestione vip, Call Back
Permetti ai tuoi clienti di contattarti tramite il canale che preferiscono
Con TVox Multichannel puoi aggiungere nuovi canali di comunicazione ai tuoi servizi (chat, mail, ticket, video) accentrandone lo smistamento con logiche intelligenti per condividere sullo stesso Agente più servizi e più canali in base alle competenze e alle priorità

Controlla istante per istante il livello dei servizi erogati

Strumenti di reportistica in tempo reale (Web Realtime Display) e storici con più di 100 KPI permettono di monitorare con estrema precisione il livello di servizio erogato su tutti i canali di comunicazione

Rendi più rapido ed efficente lo smistamento delle chiamate della Centralinista

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Le Soluzioni

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