Mobile App

Liberati dai confini dell’ufficio!

Fisso o mobile,
un solo telefono per ogni esigenza!

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PANORAMICA

TVox Mobile App è l’applicazione per smartphone iOS e Android che permette ad utenti telefonici e agenti di Contact Center di gestire tutte le chiamate ovunque si trovino, è sufficiente una connessione dati attiva sia wifi che 3G o superiori. In mancanza di connettività è comunque possibile veicolare le chiamate su rete GSM.

 

Utilizzata in affiancamento al telefono fisso e/o al softphone, oppure in sostituzione, TVox Mobile APP trova svariate modalità di utilizzo all’interno delle Aziende, in base al ruolo dell’utente o al livello di mobilità necessario.

 

La tecnologia WebRTC integrata nella APP permette di sfruttare le caratteristiche della comunicazione web in particolare:

CARATTERISTICHE

Fall Back GSM automatico

Questa funzionalità consente di ricevere automaticamente le telefonate in modalità GSM quando la connessione di rete dati è insufficiente minimizzando il tempo dedicato alla gestione delle chiamate perse. Il Fall Back consente anche di essere attivato manualmente durante la conversazione, qualora si verificasse un degrado della qualità audio dovuto all'insufficienza di connettività dati.

Basso consumo della batteria

Una caratteristica importante per l’effettivo utilizzo di una applicazione dedicata alla comunicazione aziendale è quella di non consumare velocemente la batteria dello smartphone. TVox mobile APP è stata testata in vari scenari con ottimi risultati in termini di bassi consumi e durata della batteria.

Qualità della voce anche in 3g

TVox Mobile APP utilizza “opus”, uno dei più evoluti codec di compressione della voce che permette di mantenere alti standard qualitativi anche quando lo smartphone è in connettività 3G.

Sicurezza: crittografia della voce

Le comunicazioni aziendali, soprattutto quando vengono veicolate tramite internet, devono mantenere alti standard di sicurezza, per questo motivo TVox Mobile APP implementa il protocollo DTLS che cripta tutte le conversazioni sia quando ci si trova in ufficio connessi al wifi sia in modalità dati quando ci si trova all’esterno.

Gestione degli imprevisti

TVox Mobile APP ti da la tranquillità di poter gestire le chiamate anche nei casi imprevisti di mancanza di segnale, dovuta per esempio ad una scarsa ricezione o allo spegnimento dello smartphone. Le chiamate non gestite per cause impreviste vengono notificate con i dati di rubrica permettendo la richiamata una volta ristabilito il normale funzionamento dello smartphone.

FUNZIONALITA’ UTENTE

FUNZIONALITA’ AGENTE

(in aggiunta alle funzionalità Utente)

Gestione Rubrica Aziendale e Personale

LookUp chiamante

Do Not Disturb

Stato Telefonico dei contatti Interni

Storico Chiamate

Trasferta blind o con consultazione

Notifiche:

– Chiamata persa con anagrafica chiamante e recall

– Nuovo FAX

– Messaggio Casella Vocale

Login/Logout

Stato delle code

Ready/Not Ready

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