TVox 10.25.x

FEATURES

• TVOX PBX: modulo di chat interna collaborativa che consente agli utenti di inviare allegati, messaggi vocali organizzare gruppi di discussione ecc
• Nuovo PBX Element Manager

PATCH 10.25.24

Modifiche Funzionali

• Ripristinati i pulsanti di force logout agenti nella pagina dello skillset
• Gestione migliorata del parsing degli indirizzi email inseriti come CC in una email che genera un ticket in ingresso
• Ottimizzata la sezione configurativa per i servizi di tipo Posto Operatore
• Ottimizzata la gestione del comando network_reset: il comando non viene eseguito se mysql non è attivo

Bug Fix

[TVOX] Risolto bug: l’assegnazione di un ticket ad agente in fase di creazione dello stesso, non veniva notificata all’agente

[TVOX] Risolto bug: la creazione di un ticket secondario/correlato non eredita il valore dei campi custom comuni dal ticket padre

[TVOX] Risolto bug: la login non veniva permessa se la password dell’utente conteneva caratteri unicode

[TVOX] Risolto bug: un’immagine copiata nel box di inserimento testo dei ticket veniva incollata due volte

[TVOX] Risolto bug: il parametro “Timeout di giacenza per la richiamata” dell’area Avanzate-Canale Telefonico-Chiamate Abbandonate non poteva essere configurato nel range 1-168 ma solo 1-10

[TVOX] Risolto bug: la creazione di una lista di Motivi di Logout con diversi motivi generava un errore

[TVOX] Risolto bug: L’associazione di un interno sip ad un utente sovrascriveva la secret del dispositivo impedendo successive operazioni di provisioning

[TVOX] Risolto bug: la modifica di regole d’uscita non scatenava il reload delle configurazioni di asterisk

[TVOX] Risolto bug: la feature PCP non veniva correttamente gestita in caso di chiamata risposta tramite Tvox Team

[TVOX] Risolto bug: la configurazione della sezione Avanzate – Canale Telefonico – Registrazione – Archiviazione su supporto esterno non era correttamente gestita impedendone di fatto il funzionamento

PATCH 10.25.23

Modifiche Funzionali

• Inserito link al servizio nella sezione Popup Manager – Servizi Associati

Bug Fix

[TVOX] Risolto bug: la cancellazione di un messaggio vocale in uso su servizio dava esito positivo in interfaccia ma non veniva effettuata. L’errore stava nel non presentare una notifica di operazione invalida e nel non impedirne il salvataggio

[TVOX] Risolto bug: la ricerca in rubrica interna per ruolo non dava risultati

[TVOX] Risolto bug: il form di anagrafica di un contatto di rubrica esterna era malformato nel caso più di 5 campi personalizzati fossero stati configurati in visualizzazione

[TVOX] Risolto bug: il link alla modifica di una casella fax presente nel menu di azione (3 puntini sulla destra) nella pagina della lista delle caselle fax configurate, portava ad una sezione errata

PATCH 10.25.22

Modifiche Funzionali

• Ottimizzata la fase di creazione degli skillset: è permesso l’inserimento del codice con la possibilità di utilizzare lettere, numeri ed il carattere _
• Ottimizzata su client la gestione della sezione dedicata alle callback
• Reintrodotta la feature di intrusione telefonica tramite client
• Ottimizzata la gestione combinata di client WEBRTC e TVox Team quando è in corso una chiamata su client
• Reintrodotto su OCC il pulsante di rimando all’abilitazione quando ci si trova sulla pagina di profilo utente PBX
• Reintrodotta su OCC la gestione del flag VIP sul profilo agente
• Ottimizzata la configurazione dell’intrusione telefonica da telefono: è stato reso obbligatorio l’inserimento del PIN
• Ottimizzata la gestione delle priorità tra skillset di un medesimo servizio di CC
• Ottimizzata la gestione della fase di segnalazione di una chiamata effettuata da TVox Team

Bug Fix

[TVOX] Risolto bug che corregge la gestione delle interazioni a fronte della ricezione di una chiamata trasferita

[TVOX] Risolto bug relativo alla modifica dei messaggi audio inerenti la configurazione dell’azione di callback contenuta negli IVR

[TVOX] Risolto bug relativo alla fruizione su OCC della sezione Call Navigator da parte di un utente con permesso di Supervisore

[TVOX] Risolto bug su OCC relativo alla visualizzazione dell’elenco paginato delle Abilitazioni quando ve ne sono più di 10

[TVOX] Risolto bug relativo alla creazione di un utente con profilo di agente reperibile senza specificare il numero di cellulare (ora obbligatorio)

[TVOX] Risolto bug relativo al corretto salvataggio delle modifiche effettuate nella sezione Popup Manager – Generazione Url su server (le modifiche non venivano correttamente lette dal sistema e non entravano quindi in produzione)

[TVOX] Risolto bug relativo alla riproduzione di un file audio generato tramite opzione TTS, in fase di creazione dello stesso

PATCH 10.25.20

Modifiche Funzionali

• Ottimizzazione Lanfax per evitare il mancato invio di nuovi fax a fronte dell’annullamento dell’invio di un  fax
• Ottimizzata la gestione delle soglie temporali nella configurazione globale della Callback
• Ripristinata la possibilità di specificare il codice di uno skillset in fase di creazione
• È stato reso più robusto il meccanismo di fault tolerance per cluster SUPPORT/INSIGHT
• È stato reso più robusto il meccanismo di replicazione del db inerente la chat interna
• Ripristinato il download dei messaggi audio dal player di ascolto
• Ottimizzata la configurazione dei parametri dell’azione callback disponibile per IVR

Bug Fix

[TVOX] Risolto bug relativo alla creazione di un account mail di tipologia FAX

[TVOX] Risolto bug relativo alla gestione dei parametri di rete nelle impostazioni sip

[TVOX] Risolto bug relativo alla creazione di utente con username contenente il carattere . (punto)

[TVOX] Risolto un bug relativo alla scelta del servizio contenuta nel trattamento di callback previsto per i servizi di CC

PATCH 10.25.19

Modifiche Funzionali

• Ripristinata la gestione Siti utente
• Ripristinata la pagina di modello per telefono Yealink T27
• Ripristinato il parametro per impostare a notte un servizio di risposta o di posto operatore
• Ripristinata la possibilità di abilitare sul profilo di una gente supervisore la feature di intrusione telefonica
• La cancellazione di un account email è impedita se tale email è utilizzata in servizi support come inbound o outbound
• Ripristinata la possibilità di azione multipla su utenti, servizi, skillset ed interni (ad es, cancellazione)
• E’ stata resa più robusta la gestione di chiamate webrtc
• Ripristinata la possibilità di inserire regole d’ingresso personali per utenti dall’interfaccia di configurazione (Sezione Utenti-PBX)
• Ripristinata la possibilità di configurare la sezione Power Dialer

Bug Fix

[TVOX] Risolto bug relativo alla modifica non possibile per i servizi di tipo Outbound Power Dialer

[TVOX] Risolto bug relativo ai risultati di ricerca in rubrica nella sezione Aziende, venivano presentati anche contatti di tipo persona

[TVOX] Risolto bug su Call Navigator: la ricerca “da data” – “a data” escludeva dal range il giorno indicato in “a data”

[TVOX] Risolto bug relativo alla creazione utente che non veniva correttamente finalizzata su DB causando errore nella fase di login tramite client

[TVOX] Risolto bug relativo alla creazione di numeri brevi il cui numero lungo inizia con uno o più zeri

[TVOX] Risolto bug che impediva il controllo telefonico su interazioni relative a stanze di conferenza

[TVOX] Risolto bug su video chiamata da widget relativo al fatto che al chiamante non veniva presentato il nickname dell’agente ma un valore autogenerato

[TVOX] Risolto bug relativo alla mancata visualizzazione dell’elenco degli interni creati

[TVOX] Risolto bug relativo alla configurazione di stanza di conferenza su interfaccia di amministrazione: alcuni parametri non venivano correttamente salvati

PATCH 10.25.17

Bug Fix
[TVOX] Le interazioni originate dalla widget del sito (Chat, video, call) anche se chiuse, venivano  riproposte al successivo login sul TVox client
[TVOX] Alla risposta di una web chat dal sito si presentavano due messaggi di benvenuto lato Agente
[TVOX] Regole di ingresso: la select per gli utenti non filtrava i soli utenti TVox, ma elencava anche altre entità di sistema
[TVOX] Il play dei file audio non funzionava
[TVOX] Creando un nuovo skillset veniva impropriamente configurato in modalità “NR condizionale” anche in assenza della feature
[TVOX] Eliminazione del pulsante “cancella” dai  messaggi audio di sistema
[TVOX] Utenti: Ripristinato il tasto per inviare le credenziali all’utente

PATCH 10.25.16

Modifiche Funzionali
[Element Manager] Lista utenti: permettere di filtrare per “utenti senza profili”
[Application Manager] Check allinEamento configurazioni in fase di sincronizzazione tra TVox e Insight

Bug Fix
[TVOX] Fix aggiornamento contatori support
[TVOX] Regole di uscita ammette il carattere ‘+’
[TVOX] Regole di ingresso consentono la definizione di più regole con stesso DNIS ma CLID differenti
[TVOX] Inserimento parametro “Richiedi codice attività” nel profilo agente
[TVOX] L’impostazione della lingua su un trunk non veniva salvata correttamente sul DB
[TVOX] Messaggi vocali TTS: Eliminato il toggle “Usa Text To Speech”
[TVOX] Messaggi vocali TTS: In creazione o edit il pulsante “Ascolta testo” è presente solo nel caso sia presente del testo.