26 Giu
TVox 10.20.x
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Canale Mail
- Contact Center introduzione canale Mail-Ticket in modalità Pickup
- Gestione campi custom
- Merge con link a ticket mergiati
- Gestione allegati
- Campi custom per servizio
- Gestione allegati
T4You
- Backend di rubriche con viste personalizzabili
Webclient
- Il client Win32 è stato dismesso. NB:
– Profilo agente supervisore: il pannello sullo stato degli agenti staffati sui propri skillset viene ora erogato solo via Realtime display
– Profilo agente supervisore: shortcut alla feature di intrusione sugli agenti supervisionati
– Profilo agente: Gestione degli incrementi di tempo in configurazione PCP manuale
– Profilo agente: Gestione della callback verso i contatti che lo hanno richiesto
– Profilo utente|agente: Note connesse alla registrazione delle conversazioni
– Profilo agente: Implementare Logout reason
- Ricerca in rubriche con criterio (“Inizia per” oppure “contiene”)
- Note associate ai contatti
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