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TVox 22

11 Mar

TVox 22

by Marta Galiati
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La nuova Release TVox 22 introduce importanti miglioramenti per quanto riguarda l’infrastruttura e le funzionalità.

 

 

FEATURES

 

Generali

  • HARDENING Nuovo sistema operativo AlmaLinux 8.5 (Arctic Sphynx)
  • Pure Cloud:
    – Firewall SIP
    – Provisioning via internet per dispositivi SIP fisici
    – Provisioning RPS per dispositivi Yealink
  • OCC Unica interfaccia di amministrazione
  • Upgrade automatico
  • 2FA
  • BPM
  • Gestione anomalie e Troubleshooting da interfaccia di amministrazione

 

 

TVox Client

  • Restyling grafico
  • Nuova gestione Interazioni
  • Gestione chiamata con area dedicata
  • Invio segnalazioni
  • TVox WINWEB Client basato su Electron
  • Winweb con shortcut per risposta veloce da tastiera

 

 

TVox Team

  • Aggiunta gestione canale Support/Mail

 

 

Omnichannel Contact Center

  • Servizi Privilegiati
  • RTD Omnicanale
  • Sondaggi Omnicanale
  • Omnichannel Agent Report
  • Insight – Dashboard per raggruppamenti di servizi
  • Diritto all’oblio
  • Data Retention Multichannel
  • Support Customer Portal