TVox

La voce del tuo CRM!

Funzionalità barra telefonica Salesforce

Utente

Unified Communication

  • Single Sign-On
  • Risposta, Messa in attesa, Trasferta, Chiusura
  • Click to dial e lookup Rubrica Interna
  • Storico chiamate
  • Gestione dispositivi audio/video
  • Customer journey telefonico

Agente

Tutte le funzionalità Utente più:

  • Ready/Not Ready
  • Codice attività
  • Callback Manuale, Automatica, Courtesy

Scopri i vantaggi dell’integrazione CRM

Accelera le prestazioni dell’agente

Migliora l’efficienza operativa attraverso screen popup automatici per diminuire il tempo di gestione delle richieste.

Il contact center gestito direttamente dal tuo CRM

TVox aiuta i tuoi agenti a orchestrare tutte le interazioni su un’unica interfaccia.

Report e statistiche

Migliora il controllo dei tuoi servizi di Customer Care grazie a statistiche e dashboard unificate all’interno di Salesforce.

Aumento delle capacità di routing

Connetti rapidamente i clienti agli agenti con le competenze giuste al momento giusto.

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