Il core business di una concessionaria automobilistica è la vendita di auto nuove e usate, ma sempre più spesso a questa attività si affiancano altri servizi: assistenza meccanica e carrozzeria, ricambi e accessori, prodotti finanziari e assicurativi, noleggio a breve e a lungo termine.Gestione di molti servizi tra loro diversi, clienti sia individuali che aziendali, stagionalità : queste le sfide che il contact center di una concessionaria deve affrontare per fornire ai suoi interlocutori un servizio soddisfacente; d’altra parte, un’azienda che fornisce molti servizi è articolata in molti reparti, e ha bisogno di un sistema di comunicazione interna che faciliti le continue interazioni tra i diversi dipartimenti.La piattaforma TVox Communication offre al settore automotive una soluzione unitaria e comprensiva, ma estremamente flessibile: