TELENIA SOFTWARE
Dove ogni contatto vale
Progettiamo e sviluppiamo soluzioni per migliorare le interazioni con i clienti.
Servizio omnicanale per una connessione continua
Con la gestione omnicanale di TVox, è possibile offrire ai clienti un servizio continuo e personalizzato su voce, chat, email, social media, SMS e WhatsApp (inbound e outbound). Inoltre, grazie a chatbot e voicebot, è possibile garantire assistenza automatizzata e h24, aumentando la soddisfazione e la fidelizzazione.
Automazioni intuitive e rapide
TVox include un potente strumento di workflow che consente di configurare processi e automazioni in modalità drag-and-drop low-code. Questa funzionalità riduce significativamente i tempi e i costi di implementazione, rendendo la configurazione accessibile anche a chi non ha competenze tecniche avanzate.
Crescita aziendale senza interruzioni
Grazie a un’architettura scalabile e alle configurazioni fault-tolerant, TVox supporta la crescita aziendale garantendo continuità operativa e prestazioni elevate anche in scenari complessi. L’infrastruttura è progettata per adattarsi alle esigenze di aziende di qualsiasi dimensione.
Strumenti per decisioni strategiche
TVox offre funzionalità di reportistica avanzata per monitorare in tempo reale le performance dei team e dei canali di comunicazione. Gli strumenti analitici consentono di identificare opportunità di miglioramento, ottimizzare le operazioni e supportare decisioni strategiche basate sui dati, garantendo una gestione più efficiente e orientata ai risultati.
Servizio omnicanale per una connessione
Con la gestione omnicanale di TVox, è possibile offrire ai clienti un servizio continuo e personalizzato su voce, chat, email, social media, SMS e WhatsApp (inbound e outbound). Inoltre, grazie a chatbot e voicebot, è possibile garantire assistenza automatizzata e h24, aumentando la soddisfazione e la fidelizzazione.
Automazioni intuitive e rapide
TVox include un potente strumento di workflow che consente di configurare processi e automazioni in modalità drag-and-drop low-code. Questa funzionalità riduce significativamente i tempi e i costi di implementazione, rendendo la configurazione accessibile anche a chi non ha competenze tecniche avanzate.
Crescita aziendale senza interruzioni
Grazie a un’architettura scalabile e alle configurazioni fault-tolerant, TVox supporta la crescita aziendale garantendo continuità operativa e prestazioni elevate anche in scenari complessi. L’infrastruttura è progettata per adattarsi alle esigenze di aziende di qualsiasi dimensione.
Strumenti per decisioni strategiche
TVox offre funzionalità di reportistica avanzata per monitorare in tempo reale le performance dei team e dei canali di comunicazione. Gli strumenti analitici consentono di identificare opportunità di miglioramento, ottimizzare le operazioni e supportare decisioni strategiche basate sui dati, garantendo una gestione più efficiente e orientata ai risultati.
TVOX PO WEB e TCONSOLE
Applicazione multipiattaforma per operatori telefonici vedenti, ipo vedenti e non vedenti.
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