
Permettere ai tuoi clienti di contattarti tramite il canale che preferiscono
Abilitare dinamicamente i canali di comunicazione in base agli operatori disponibili
Ridurre il numero di interazioni non gestite
Accentrare tutte le interazioni in una unica coda intelligente
Identificare il cliente e conoscere il suo percorso
Integrare facilmente applicativi aziendali come CRM ed ERP
Controllare istante per istante il livello dei servizi erogati
Rendere più rapido ed efficente lo smistamento delle chiamate del Centralinista