La Direzione di Telenia Software ha stabilito i seguenti obiettivi ed indirizzi generali per quanto riguarda la gestione del Sistema Qualità.

La Direzione, per mezzo di opportune azioni di sensibilizzazione e di formazione, si adopera affinché ogni addetto sia consapevole del massimo valore attribuito alla soddisfazione dei requisiti del cliente e al rispetto delle leggi vigenti.

Tutta l’azienda è pertanto impegnata in programmi che vengono perseguiti attraverso il coinvolgimento di tutte le aree aziendali, relativamente a:

a. il raggiungimento degli obiettivi di qualità, per mezzo della fornitura alla Clientela prodotti conformi agli standard contrattuali;
b. la soddisfazione della Clientela, monitorata mediante l’analisi di appositi indicatori forniti dal Sistema Qualità al fine di garantire al cliente un supporto adeguato in tutte le fasi del rapporto: dall’ analisi dei requisiti, al supporto post-vendita;
c. Il raggiungimento degli obiettivi aziendali, compresi quelli economici stabiliti dalla proprietà;
d. la ricerca continua di sperimentazione di nuovi prodotti per garantire un servizio innovativo e per poter proporre soluzioni diversificate nei confronti della concorrenza;
e. la motivazione, la responsabilizzazione, il riconoscimento del merito e l’accrescimento professionale dei dipendenti;
f. il miglioramento dei rapporti con fornitori e partner e la costituzione di alleanze strategiche;
g. il rispetto delle norme vigenti;
h. il miglioramento costante del Sistema di Gestione per la Qualità;
i. l’impegno a rispettare i requisiti (contrattuali, cogenti e di prestazione interna) applicabili.

Tutto il personale avente diretta responsabilità di funzione in questo Manuale, avrà il compito di applicare e far applicare le prescrizioni del Sistema nella propria area di attività.

La politica della Qualità è stata revisionata e confermata in sede di riesame della direzione per l’anno  2025.