Blog Telenia

TConsole si arricchisce di nuove funzionalità per rendere il lavoro dell’Operatore ancora più semplice! [qodef_separator class_name="" type="normal" position="center" color="red" border_style="" width="150" thickness="3" top_margin="" bottom_margin=""] Il Posto Operatore ha a disposizione l’applicazione TConsole caratterizzata da una semplice ed intuitiva interfaccia grafica, progettata per la gestione di elevati volumi di traffico telefonico. L’utilizzo di TConsole migliora l’immagine aziendale e le performance di servizio ai clienti–utenti.   FUNZIONALITA’ CLIENT New: Telefono integrato: Softphone ...

Read More

Giovedi 19 Ottobre abbiamo passato una bella giornata all'evento del nostro partner tecnologico Wurth Phoenix dove si è parlato di Trasformazione digitale, conformità con il nuovo GDPR e gestione dei Big Data. In questa cornice Telenia Software ha partecipato con uno speech tenuto da Christian Tregnaghi in cui si sono evidenziati i punti di forza dell'integrazione tra TVox Contact Center ed Erizone il sistema Open Source di ticketing...

Read More

Funzionalità presente da UC Client Tvox versione 10 Per impostare i trattamenti delle chiamate: Clicca Icona impostazioni Clicca Strumenti Clicca Portale Utente   [qodef_separator class_name="" type="normal" position="left" color="red" border_style="" width="400" thickness="3" top_margin="" bottom_margin=""]   Portale Utente - Deviazione chiamata   Per ogni modalità puoi definire i seguenti trattamenti: Chiama numero alternativo Ritorna capolinea (Posto Operatore) Casella Vocale Riaggancio Notifica di deviazione tramite sms ed e-mail [qodef_separator class_name="" type="normal" position="left" color="red" border_style="" width="400" thickness="3" top_margin=""...

Read More

Il Telenia Software Partner Day 2017, si è tenuto a Peschiera del Garda il 19 Maggio, al Golf Club Paradiso del Garda dove si sono riuniti i Partner Commerciali e Tecnologici per un totale di 115 partecipanti. Luca Rigodanza Marketing e Business Development ha aperto l’evento, illustrando i trend di adozione delle nuove tecnologie digitali nell’ambito del Customer Service Multicanale:   [layerslider id="9"]...

Read More

TVox Contact Center Nuovo Modulo per la gestione dei Servizi di Reperibilità   I servizi di reperibilità devono spesso risolvere situazioni di emergenza e devono quindi essere garantiti in modo continuativo. Gli agenti reperibili possono essere presenti nella sede dell'azienda, ma più frequentemente si devono rintracciare al cellulare, mentre sono impegnati in un intervento oppure in viaggio. In risposta a queste esigenze, Telenia Software ha sviluppato un nuovo modulo del...

Read More