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Funzionalità presente da UC Client Tvox versione 10 Per impostare i trattamenti delle chiamate: Clicca Icona impostazioni Clicca Strumenti Clicca Portale Utente   [qodef_separator class_name="" type="normal" position="left" color="red" border_style="" width="400" thickness="3" top_margin="" bottom_margin=""]   Portale Utente - Deviazione chiamata   Per ogni modalità puoi definire i seguenti trattamenti: Chiama numero alternativo Ritorna capolinea (Posto Operatore) Casella Vocale Riaggancio Notifica di deviazione tramite sms ed e-mail [qodef_separator class_name="" type="normal" position="left" color="red" border_style="" width="400" thickness="3" top_margin=""...

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Il Telenia Software Partner Day 2017, si è tenuto a Peschiera del Garda il 19 Maggio, al Golf Club Paradiso del Garda dove si sono riuniti i Partner Commerciali e Tecnologici per un totale di 115 partecipanti. Luca Rigodanza Marketing e Business Development ha aperto l’evento, illustrando i trend di adozione delle nuove tecnologie digitali nell’ambito del Customer Service Multicanale:   [layerslider id="9"]...

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TVox Contact Center Nuovo Modulo per la gestione dei Servizi di Reperibilità   I servizi di reperibilità devono spesso risolvere situazioni di emergenza e devono quindi essere garantiti in modo continuativo. Gli agenti reperibili possono essere presenti nella sede dell'azienda, ma più frequentemente si devono rintracciare al cellulare, mentre sono impegnati in un intervento oppure in viaggio. In risposta a queste esigenze, Telenia Software ha sviluppato un nuovo modulo del...

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